Externalizarea IT este serviciul cu ajutorul căruia firmele IT pot prelua departamentul IT al unei companii sau doar anumite responsabilități cum ar fi: mentenanță IT, administrarea infrastructurii IT, suportul IT pentru utilizatori și echipamente, monitorizarea serverelor sau asigurarea securității datelor.
De ce aleg companiile să își externalizeze serviciile IT?
Acestea aleg acest serviciu din diverse motive, începând de la reducerea costurilor asociate domeniului IT, eliminarea întreruperilor IT sau creșterea productivității, până la accesarea unor cunoștințe extinse, deținute de o firmă IT specializată.